Ils m'ont fait confiance
✺ Formations en hôtellerie & entreprises
"Laurence est une super formatrice avec une grande écoute. Nos salariés sont super contents lorsqu’ils passent du temps avec elle. Des petits tips pratiques au grand changement, il n’y a qu’un pas grâce à Laurence !
Sophie Matuszewski
DRH chez CROWNE PLAZA PARIS REPUBLIQUE
"Je connais Laurence depuis plus de 10 ans. Tout d’abord en tant que directrice d’hôtel, ensuite, en tant que formatrice, et également actrice. Laurence a de rares qualités personnelles qui font d’elle une excellente intervenante et une coach incontournable. sa positivité est contagieuse et son expérience dans l’industrie du service, un véritable atout. Je n’hésite donc absolument pas à recommander Laurence comme formatrice , accompagnatrice et auditrice pour vos équipes! "
Gil Mulders
Spécialiste de la formation continue
"Il est parfois difficile de juger de l’ impact réel d une formation sur les résultats de la société et/où la satisfaction client. Suite à deux expériences avec Laurence dans 2 établissements différents je peux dire que l effet a été immédiat! Le personnel c est senti valorisé, le service client à été amélioré. Bref je n hésiterais en aucun cas à faire appel à Laurence dans le futur pour booster la qualité de service de mon établissement."
Xavier Perret Hyatt CDG
Directeur Général
"Laurence m’a coachée pour les finales mondiales Worldskills Hotel Reception.
A travers le théâtre elle m’a aidé à travailler ma posture, ma voix, la confiance en soi mais aussi mes compétences professionnelles.
Laurence a été super et s’est adaptée tout au long de la formation.
Très belle rencontre et une formation qui donne un autre regard sur le métier."
Lisa Huboud-Peron
Médaille mondiale d’excellence Hotel Reception WorldSkills 2022
"J'ai récemment suivi la formation sur l'accueil d'excellence et la gestion des litiges organisée par la Fédération d'Hôtellerie de Plein Air, et je tiens à partager mon enthousiasme. Sous la direction dynamique et conviviale de Laurence, cette expérience s'est révélée très enrichissante. Tant Hugo, un réceptionniste débutant, que moi-même, avec mes 30 ans d'expérience dans le domaine de l'accueil client, avons énormément appris grâce aux précieux conseils de Laurence. Je recommande vivement cette formation à toutes les équipes de réception, et je suggère même de l'étendre à tous les départements du camping. Une expérience à 100% validée et bénéfique pour tous les niveaux d'expérience."
Marie-Ange Bernaudeau (Avis Google)
"Je recommande Feliz Formation tant pour le professionnalisme, la qualité d'écoute, que pour la dynamique et surtout les techniques transmises.
Je viens de passer 2 jours de formation très enrichissants et de surcroît dans une ambiance où bienveillance et cohésion d'équipe ont été mis à l'honneur.
Un grand merci à ma formatrice, Laurence, pour cette fablueuse expérience.
Je ne manquerai pas de mettre en pratique tout ce que j'ai appris. Au plaisir de faire à nouveau une formation en ta compagnie tant je suis conquise."
Ysa Clavero (Avis Google)
✺ Formations en management
"Dans ma longue carrière professionnelle j'ai travaillé avec différents directeurs, directrices. Sincèrement Laurence tu es la number one, je te décerne la palme d'or pour ta façon de prendre soin de ton personnel, ton implication pour que nous nous sentions à l'aise et ta bienveillance à notre égard était juste motivante pour donner le meilleur de nous-mêmes."
Martine Peytoureaud
Coach de vie
"Ce fut un réel plaisir de travailler avec Laurence. Personnalité fédératrice et doté d'un leadership particulièrement positif.
Nous avons mener ensemble de nombreux partenariats intéressants aussi bien d'un point de vue économique que pour la dynamique de nos équipes.
J'ai beaucoup appris de son management exemplaire."
Virginie Baron Oger
Dirigeante/Directrice d'exploitation multisites
"Je rejoins Martine pour te dire que tu es pour moi la meilleure en management Laurence. Je n'ai jamais rencontré quelqu'un d'autre comme toi dans ma carrière."
Adeline Guihard Mike
Assistante Département Cabines Chantiers de l'Atlantique
✺ Ateliers et accompagnements
"Laurence est une formidable formatrice en prise de parole en public. Elle a brillamment accompagné les étudiants de l'école de communication que je dirigeais. Grâce à son approche enthousiaste, lumineuse et novatrice, elle leur a permis de gagner la finale nationale du concours d'éloquence devant 5 autres campus. En début d'année, son animation de deux jours de team building pour une autre groupe a réellement créé une cohésion et un lien précieux entre les élèves.
J'ai particulièrement apprécié sa capacité à tirer profit du théâtre et des méthodes de connaissance de soi utilisées en entreprise (comme la Process Com') pour faire progresser les étudiants.
Stimulante et solaire, je recommande Laurence Hebting avec grand plaisir !"
Estelle Gentilleau
Communication stratégique et politique
"J’ai eu la chance de côtoyer Laurence durant l’année 2023 au travers d’ateliers théâtre travaillés sur mesure pour être adaptés à un public de jeunes de 16 à 25 ans, très éloignés de l’emploi. Laurence est une vraie professionnelle qui se réinvente constamment pour faire de ses prestations un moment magique et unique. Avec les formations, les improvisations, les moments théâtraux de Laurence, vous êtes certains de passer des moments forts, qualitatifs et vous assurez à vos équipes ou au public concerné par son accompagnement, une véritable montée en compétences. Je ne peux que recommander Laurence Hebting !"
Cathy Kleine
Coordinatrice Programme Jeun’ESS La Cravate Solidaire Bordeaux
"Merci Laurence pour ton accompagnement riche, ludique et générateur d'émotions. Nous avons beaucoup de chance d'avoir pu bénéficier de ton savoir-faire et de ton professionnalisme emprunt de douceur."
Frédérique Perrin
Responsable d'Antenne Sud-Ouest chez Activ'Action
"J'ai vraiment apprécié la façon dont Laurence arrive à nous faire ressentir les choses à travers les jeux de rôles. Cela m'a permis de me découvrir d'autres facettes.
Encore merci à Laurence pour sa bonne humeur et son dynamisme."
Sophie Monharry (Avis Google)