Des équipes qui communiquent mieux, accueillent mieux et fidélisent davantage les clients
Formations en accueil hôtelier, audit client mystère & cohésion d'équipe par le théâtre et Process Communication Model® — Bordeaux, France & International
Relevez le potentiel de vos équipes grâce à l’accueil d’excellence, au jeu théâtral et à la Process Communication
Feliz Créations – Formations est née pour répondre à vos besoins : des équipes qui durent et des clients qui reviennent
D’une part, nous assurons des audits terrain et des formations en hôtellerie et en entreprise pour permettre aux équipes d’être plus confiantes et plus professionnelles face aux clients et proposer un service de qualité.
D’autre part, nous intervenons dans tout type de structure pour des ateliers de posture professionnelle et de prise de parole.
En France et à l’international.
Des formations pour améliorer l'expérience client et les performances des équipes
Formation : Posture, Accueil & Gestion de plaintes
Une formation d’excellence pour augmenter la satisfaction client et la confiance des employé.e.s grâce à de nombreuses mises en situation
Formation : Management & Communication
Une formation avec l’outil Process Communication Model® pour une communication plus fluide au sein de l’entreprise
Communication créative & Cohésion d’équipe
Des accompagnements créatifs d’écriture, d’improvisation et de jeu théâtral pour développer les compétences transverses de vos équipes
Audit Client Mystère
Obtenez un regard extérieur objectif sur l’expérience offerte dans votre établissement.
La qualité des relations fait la performance des organisations.
Un Hôtel?
Formations établissements touristiques
Accueil · posture professionnelle · gestion des plaintes · expérience client · qualité de service · audit client mystère.
Une Entreprise?
Formations pour toutes les entreprises
Management · communication · Process Communication · cohésion d’équipe · prise de parole · théâtre.
Une Association?
Ateliers pour associations et structures d’accompagnement
Posture · confiance en soi · prise de parole · expression · engagement.